アホヲタ元法学部生の日常

アニメを見て法律を思い、法律を見てアニメを思う法アニクラスタ、ronnorのブログ。頻繁にツイッター(@ahowota)に出没しております。メールはronnor1あっとgmail.comへ。BLJにて「企業法務系ブロガー」として書評連載中。 #新人法務パーソンへ #オタク流勉強法 #明認方法 「アホヲタ元法学部生の日常」(ブログ)、「これからの契約の話をしよう」(同人誌)、『アニメキャラが行列を作る法律相談所』(総合科学出版)等。

クレーマー の検索結果:

[法務]ストーリーで学ぶ法務1年目の教科書〜第11回コミュニケーションの基礎

…だ。なお、交渉(特にクレーマー対応等)の場合は録音という方法もあり得るが、通常の社内の電話や会話においては、録音をしないのが通常だ。そうすると、電話や対面での協議をした後、すぐにメールで電話や対面での協議内容の要約(こちらが残しておきたい部分、例えば相手にお願いしたことのリマインド及び期限等)を送付するということで、記録に残すといった複数の手法のハイブリッドも含め、柔軟に試みることだな。」 井上先輩の口から紡ぎ出されるコミュニケーションに関する自由自在なアイディアに、やはりコ…

ストーリーで学ぶ法務1年目の教科書〜第4回今すべき仕事は何か?

…とは事件類型として、クレーマー対応が嫌だとか、人によって嫌な案件は色々ある。こういう案件であれば機械的に優先度を上げる。」 「どうしてですか?」 「機械的に優先度を上げないと、自分で勝手に理由をつけて後回しにしてしまうからだ。後手に回ると、案件処理は大変だぞ。」 こういう井上先輩の声は妙に実感がこもっていた。 「明日からTODO Listを作ってやってみます。」 「そうだな、『案件を回す』訓練のため、同時に複数件の仕事を割り当てるようにするから、やってみなさい」 気付いたら、…

ツイッター企業法務の可能性〜新時代の企業法務の姿を模索する

…て損害賠償請求をするクレーマーがツイッターで、同業他社から同種事故の示談金・和解金をせしめた旨を呟いた。 ツイッターにおける相手方当事者の呟きの内容が訴訟における主張等において参考になることがあり得る。直接当社に言及する呟きは流石に自制することが多いが、それとは直接関係のない呟きに「宝」が埋まっていることも少なくない。そしてこれらの呟きから相手方の認識や意図を推測することができることがある。 上記の事例であれば、仮に怪我について診断書等が一応あっても、このような呟きから、他の…

アホヲタ元法学部生の企業法務系エントリ

…合を考える。 花咲くいろはに見るクレーマー対応の基本〜女将四十万スイに学ぶ三原則 - アニメキャラが行列を作る法律相談所withアホヲタ元法学部生の日常 花咲くいろはを題材に、クレーマー対応を考える。 黒執事と労働法〜「今年の新人はゆとりだからな」と思っているあなたへ - アニメキャラが行列を作る法律相談所withアホヲタ元法学部生の日常 黒執事を題材に、労働法を考える。 まとめ 本エントリが、企業法務系記事を求めて当ブログにご来訪頂いた方の少しでもお役に立てれば幸いである。

IT企業法務部員の仕事〜おおまかなスケッチ

…感謝である。 *3:クレーマー対策を含む *4:準委任型、請負型、人材派遣、BPO等々 *5:後は秘密保持条項とか。 *6:でも、いろいろお話をお聞きすると、力関係によっては、責任を一切限定できず、帰責性ある損害につき責任を負うと書いている契約書もあるそうです。これは、トラブった場合が怖い…。 *7:一部の超大企業は前金をもらっていたりするが、やはり、上場企業レベルでも、検収後支払いでやるところが多いようであるから、死活問題である。 *8:ただ、謝罪文を書く前に法務に相談する…

企業を襲うPL訴訟〜興味本位ではなくアメリカPLを真面目に分析した一冊

…いない。少なくとも、クレーマー系原告がどんどん訴訟を起こすといった事態にはなっていないようである*3。 これに対し、アメリカは全く違う。まず、どうみてもいちゃもんとしか思えない事案にも弁護士がつく*4。そして、証拠開示*5や証言録取*6等で被告は多大な負担を負わされ、*7陪審員による裁判である*8。 陪審員が、被告は悪質と思えば、懲罰的損害賠償が下されることも多い。原告が勝訴すると、賠償金のかなりの部分が弁護士の成功報酬になる。 成功報酬が高額なので、着手金0又はそれに近い状…

花咲くいろはに見るクレーマー対応の基本〜女将四十万スイに学ぶ三原則

… 2.喜翆荘にいるクレーマー 第2話「復讐するは、まかないにあり」には、旅館・ホテル業界の辛い部分も出てくる。 特に辛いのが、「クレーマー」の存在である。 クレーマーの定義は論者個人毎に差があるが、「正当な理由のない要求をする人」というのが最大公約数ではないだろうか。 喜翆荘の「波の間」に連泊している作家風の客、次郎丸太朗。原稿用紙が散乱する部屋を、緒花は客がいないところで掃除してしまう。 「直木賞を取れるはずの大切な原稿がなくなった!」 このようなクレーマーにどう対応すれば…

社会的抹殺の危機に瀕するSOS団!?ー涼宮ハルヒの反社条項

…るものであり、単なるクレーマー等、暴力団と無関係の反社会性のある個人や団体は「反社会的勢力」ではないのである*4。 これを見る限り、目的のためには誘拐をも厭わない、橘京子の入っているアンチ「機関」組織*5であれば反社会的勢力になる可能性はあるが、SOS団は暴力団とは無関係だから大丈夫 ...と思っていた。 金融法務事情掲載の村上他論文*6によれば、反社会的勢力の認定は以下のようになる。 まず、指定暴力団員等であれば、金融機関の自社データベースや、警察の情報提供を受けることによ…

社会的抹殺の危機に瀕するSOS団!?ー涼宮ハルヒの反社条項

…るものであり、単なるクレーマー等、暴力団と無関係の反社会性のある個人や団体は「反社会的勢力」ではないのである*4。 これを見る限り、目的のためには誘拐をも厭わない、橘京子の入っているアンチ「機関」組織*5であれば反社会的勢力になる可能性はあるが、SOS団は暴力団とは無関係だから大丈夫 ...と思っていた。 金融法務事情掲載の村上他論文*6によれば、反社会的勢力の認定は以下のようになる。 まず、指定暴力団員等であれば、金融機関の自社データベースや、警察の情報提供を受けることによ…